Hur säkerställer Region Kalmar län att medborgarnas synpunkter tas till vara i beslut som påverkar deras vardag?

Region Kalmar län säkerställer att invånarnas synpunkter tas till vara genom flera kompletterande arbetssätt som är inbyggda i styrning och förbättringsarbete.

Grundtanken är ett ständigt förbättringsarbete där fokus alltid är att öka värdet för dem regionen är till för. I strategin ”Varje dag lite bättre – kraften hos många” beskrivs hur förbättringar ska drivas kontinuerligt och metodiskt, med kraften i allas engagemang. Här betonas tydligt att invånare, patienter, närstående, resenärer och organisationer aktivt involveras i utvecklingsarbetet, så att deras behov och erfarenheter styr vilka förändringar som genomförs.

Invånare kan lämna synpunkter och klagomål på vården både direkt till berörd verksamhet och via patientnämnden. Patientnämnden tar emot synpunkter från patienter och närstående, kan hantera ärenden anonymt och återför systematiskt erfarenheterna till vårdens verksamheter. På så sätt blir enskilda synpunkter underlag för beslut om förbättringar och förebyggande åtgärder.

Dessutom erbjuds invånare, patienter, närstående och brukare att delta mer långsiktigt i utvecklingsarbete, till exempel i förbättringsteam, workshops, händelse- och riskanalyser, brukarrevisioner, fokusgrupper eller ledningsgrupper. Genom dessa strukturerade former integreras medborgarperspektivet i planering, prioritering och uppföljning av beslut som påverkar deras vardag.