Hur säkerställer Region Örebro län att medborgarnas synpunkter tas till vara i beslut som påverkar deras vardag?

Region Örebro län använder flera former av dialog och klagomålshantering för att säkerställa att medborgarnas synpunkter tas till vara i beslut som påverkar vardagen.

Genom medborgardialoger bjuder regionpolitiker in invånare till samtal, både fysiskt och digitalt. Där kan du dela idéer, erfarenheter och synpunkter om till exempel vård nära dig. Denna information används sedan som underlag i det politiska arbetet och i utvecklingen av regionens verksamheter, och regionen återkopplar om vad som kommit fram vid dialogerna vid senare tillfällen.

För hälso- och sjukvården finns flera vägar att lämna klagomål och förbättringsförslag. Du kan skicka in synpunkter via e‑tjänster, webbformulär, post eller via den fristående patientnämnden. Nämnden hjälper dig att föra fram dina synpunkter och ser till att du får svar från berörd vårdgivare. Regionen anger att du som regel ska få svar inom en viss tid, vilket bidrar till att synpunkter faktiskt hanteras i ordinarie besluts- och förbättringsarbete.

Regionen tar även emot synpunkter på sin webbplats och dess tillgänglighet, och uppmuntrar invånare att höra av sig om problem eller förbättringsidéer. På så sätt byggs en struktur där invånarnas röster systematiskt fångas upp och kan påverka både enskilda verksamheter och övergripande beslut.