Hur säkerställer Region Västmanland att medborgarnas synpunkter tas till vara i beslut som påverkar deras vardag?

Region Västmanland betonar på flera sätt att invånarnas synpunkter ska tas till vara i beslut som påverkar vardagen. På den politiska översiktssidan framhålls att en levande demokrati kräver att du som invånare både får information om vad som händer och ges möjlighet att påverka frågor som berör dig. Där lyfts också att politiken styrs av förtroendevalda som har ett särskilt ansvar att lyssna på vad västmanlänningarna tycker inför beslut.

På den mer konkreta nivån används strukturerade kanaler för synpunkter och klagomål, särskilt inom hälso- och sjukvården. Regionen beskriver att dina klagomål och synpunkter är viktiga eftersom de kan bidra till att förändra och förbättra vården så att andra inte drabbas på samma sätt. Verksamheterna är skyldiga att vidta åtgärder när det behövs, och det finns en digital e‑tjänst där du kan lämna synpunkter direkt till den enhet som berörs, med möjlighet till återkoppling i ärendet.

Dessutom finns Patientnämnden som en fristående och opartisk instans dit du kan vända dig. Genom att samla in, utreda och återföra synpunkter från patienter fungerar nämnden som en viktig länk mellan invånare, vårdverksamheter och politiska beslutsfattare, vilket bidrar till att synpunkter faktiskt omsätts i förbättringar.