Vad erbjuder Botkyrka kommun för möjligheter till självbetjäning på webben dygnet runt, och hur kan invånare få hjälp om de behöver stöd i att använda e-tjänsterna?

Ja, Botkyrka kommun erbjuder flera möjligheter till självbetjäning direkt på webben, dygnet runt. På sidan "Självservice och blanketter" beskrivs att du hittar en samlad lista över alla tjänster som i dag går att utföra digitalt. Därifrån kan du gå vidare till kommunens e‑tjänster, där du till exempel kan lämna in ansökningar, göra anmälningar eller skicka in olika underlag utan att behöva besöka ett kontor eller ringa under kontorstid.

För ärenden där det fortfarande behövs blanketter kan du skriva ut dem via samma ingång och sedan skicka dem med post till kommunen. Det betyder att mycket av kontakten kan förberedas hemma vid datorn, även om själva inskicket ibland sker på papper.

Om du behöver stöd när du använder e‑tjänsterna eller är osäker på hur en digital tjänst fungerar uppmanar kommunen dig att kontakta medborgarkontoret eller medborgarcenter via telefon eller e‑post för hjälp. Du kan alltså utföra många ärenden när som helst på dygnet via webben, och samtidigt få personlig service under kommunens öppettider om något känns oklart eller krångligt.