Beskriv hur självbetjäning och digitala tjänster fungerar i Falkenbergs kommun, särskilt med avseende på att utföra ärenden online dygnet runt, alla dagar i veckan.

Falkenbergs kommun erbjuder en rad digitala tjänster som gör att du kan sköta många ärenden själv via webben, utan att behöva besöka stadshuset eller ringa kontaktcenter. På sidan för digitala tjänster hittar du kommunens e‑tjänster och blanketter samlade inom olika områden, till exempel barn och utbildning, omsorg och hjälp, gator och trafik samt bygglov och boende. Här kan du till exempel lämna synpunkter, göra felanmälan, ansöka om olika stöd eller lämna uppgifter direkt online.

E‑tjänsterna är webbaserade formulär som du fyller i när det passar dig. Själva formulären är tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan, och du kan logga in och signera med e‑legitimation när det krävs. På så sätt kan du påbörja eller slutföra ärenden även utanför kontaktcenters öppettider. För vissa ärenden finns även möjlighet att spara utkast och återkomma senare via ”Min sida” i självserviceportalen.

Behöver du hjälp med en digital tjänst hänvisas du fortfarande till kommunens kontaktcenter, som har särskilda öppettider på vardagar. Men själva självbetjäningen via e‑tjänsterna är tänkt att vara ett komplement som ger dig större frihet att sköta kommunala ärenden på de tider som passar dig bäst.