Beskriv hur självbetjäning och digitala e‑tjänster fungerar i Filipstads kommun, med fokus på att kunna utföra ärenden på webben dygnet runt, alla dagar i veckan.

Filipstads kommun erbjuder flera möjligheter till självbetjäning via sin webbplats, så att du kan sköta många ärenden när det passar dig, utan att behöva besöka kommunhuset. Genom kommunens e‑tjänster och digitala formulär kan du till exempel lämna synpunkter, ställa frågor och skicka in förslag direkt via webben, utan pappersblanketter eller telefonköer.

På sidan ”Gör din röst hörd” finns ett webbformulär där du kan skriva in dina åsikter, synpunkter eller förslag till kommunen. Du fyller i ärendet, och om du vill ha återkoppling kan du lämna namn och kontaktuppgifter. Kommunen skriver att den som lämnar kontaktuppgifter får svar inom tre arbetsdagar, eller information om när svar kan ges och vem som handlägger ärendet. Det du skickar in registreras som en allmän handling, i enlighet med offentlighetsprincipen.

Utöver sådana formulär hänvisar Filipstads kommun på startsidan till ”E‑tjänster och blanketter”, där fler digitala tjänster finns samlade. Tanken är att du ska kunna utföra så mycket som möjligt av dina ärenden digitalt, oberoende av öppettider, och på så sätt få en service som i praktiken är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.