Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten i Kristianstads kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller insatser enligt LSS?

Du ansöker om stöd från socialtjänsten i Kristianstads kommun genom att ta kontakt med kommunens medborgarcenter, som kopplar dig till rätt handläggare för just din fråga. För hemtjänst och annan äldreomsorg ska du prata med en biståndshandläggare. Du ringer medborgarcenter på telefon 044‑13 50 00 och ber att få tala med en biståndshandläggare, och berättar var du bor och hur din situation ser ut. Handläggaren utreder ditt behov och fattar beslut om vilka insatser du kan få.

När det gäller hemtjänst kan du efter beslut välja mellan kommunal eller privat hemtjänstleverantör. Du bestämmer sedan tillsammans med personalen hur hjälpen ska läggas upp och när de ska komma hem till dig. Behöver du hemtjänst 80+ kan du ansöka via e‑tjänst eller kontakta vald utförare direkt.

För ekonomiskt bistånd finns en särskild e‑tjänst där du kan ansöka digitalt, eller så kan du fylla i en pappersblankett som du hämtar på medborgarcenter och lämnar till socialtjänsten. En handläggare går igenom din ansökan, kontaktar dig vid behov och du får beslut så snart som möjligt. Om du beviljas stöd betalas pengarna ut till ditt konto, och du har rätt att överklaga om du får avslag.

Insatser enligt LSS, till exempel ledsagarservice, söks också via kontakt med medborgarcenter som kopplar dig till rätt handläggare. Biståndshandläggaren bedömer dina behov och beslutar om antalet timmar eller omfattningen av stödet.