Självbetjäning, utför dina ärenden direkt på webben, dygnet runt, alla dagar i veckan

I Lunds kommun betyder formuleringen ”Självbetjäning, utför dina ärenden direkt på webben, dygnet runt, alla dagar i veckan” att du som invånare i första hand kan sköta många kontakter med kommunen via digitala tjänster. På lund.se hittar du ingångar till olika verksamheter, som förskola och skola, omsorg och stöd, arbete och lediga jobb, bygga och bo samt stadsutveckling och trafik. Under respektive område finns e‑tjänster och webbformulär där du kan lämna uppgifter, göra ansökningar och felanmälningar när det passar dig, utan att behöva ringa eller besöka en fysisk mottagning inom öppettid.

Via kommunens kontaktfunktioner på webben kan du till exempel göra en felanmälan om något är trasigt i utemiljön, lämna en synpunkt till kommunen eller hitta rätt kontaktuppgifter till medborgarcenter och förvaltningar. Det är detta samlade digitala utbud som avses med självbetjäning – att mycket av servicen finns tillgänglig på nätet, dygnet runt. Om du ändå behöver personlig hjälp kan du förstås kontakta medborgarcenter via telefon eller besök, men grundtanken är att så många ärenden som möjligt ska kunna påbörjas eller helt genomföras direkt på webben.