Beskriv vad självbetjäning, det vill säga att utföra ärenden direkt på webben dygnet runt, innebär i Norrtälje kommun och hur kommunens självservice fungerar.

Självbetjäning i Norrtälje kommun, som ofta kallas självservice, innebär att du kan sköta många kommunala ärenden direkt på webben när det passar dig. På sidan för självservice finns ett samlat ingångsställe till kommunens e‑tjänster och blanketter. Där kan du logga in för att se och följa dina pågående ärenden samt starta nya, utan att behöva besöka ett kontor eller ringa under särskilda öppettider.

Tjänsterna på självservice är uppbyggda för att vara enkla att använda och i de flesta fall tillgängliga dygnet runt, sju dagar i veckan. Det gör att du kan fylla i uppgifter, skicka in ansökningar och komplettera handlingar oavsett om du gör det en vardag kväll eller en helgmorgon. Självservice används inom många områden, till exempel bygglov, boende, skola och omsorg, där du steg för steg leds igenom vad som behövs för just ditt ärende.

På flera av e‑tjänsterna behöver du legitimera dig med e‑legitimation, eftersom personuppgifter behandlas och kommunen måste vara säker på vem som lämnar uppgifterna. För varje e‑tjänst finns information om vad som krävs, hur du förbereder dig och vad som händer efter att du skickat in ärendet. Om du har skyddade personuppgifter uppmanas du däremot att inte använda självservice, utan i stället kontakta Kontaktcenter via telefon eller personligt besök för att få en säker handläggning.