Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten i Örnsköldsviks kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS?

Du ansöker om hjälp från socialtjänsten i Örnsköldsviks kommun genom att ta kontakt med kommunens biståndshandläggare via kontaktcenter. För hemtjänst och trygghetslarm står det att du ansöker via biståndshandläggare, som tillsammans med dig utreder vilket stöd du behöver och fattar beslut om bistånd enligt socialtjänstlagen. Du kan också använda kommunens e‑tjänst för att ansöka om hemtjänst.

För att komma i kontakt med en biståndshandläggare ringer du kommunens kontaktcenter på telefon 0660‑880 00 och väljer tonval 1. Kontaktcenter har öppet helgfria vardagar, och kan också koppla dig vidare om du har frågor om exempelvis äldreomsorg, hemtjänst eller andra insatser. Det går även att besöka receptionen i stadshuset på Nygatan 16 för hjälp med ditt ärende.

När du ansöker om stöd, till exempel hemtjänst, LSS‑insatser eller annat bistånd, gör biståndshandläggaren en utredning där dina behov kartläggs. Därefter får du ett skriftligt beslut skickat till dig. Om du redan har insatser och vill ändra omfattning eller innehåll ska du kontakta biståndshandläggare igen för en ny prövning.

Kommunen informerar också om att du kan få hjälp på finska eller samiska vissa tider via telefon, om du tillhör dessa minoriteter och vill använda ditt minoritetsspråk i kontakten med socialtjänsten.