Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten i Robertsfors kommun (till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS)?

För att ansöka om hjälp från socialtjänsten i Robertsfors kommun, till exempel hemtjänst eller annan vård och omsorg, ska du ta kontakt med socialsekreterare för vård och omsorg. På kommunens sida om ansökan står att du helst i förväg funderar igenom vad du inte längre klarar av själv och vilket stöd du behöver i vardagen.

Själva ansökan gör du antingen via telefonkontakt med socialsekreterare eller genom kommunens e‑tjänst för att ansöka om stöd och hjälp. Efter din ansökan tar en socialsekreterare kontakt med dig, oftast per telefon eller genom hembesök. Vid mötet får du beskriva dina behov och ställa frågor. Därefter utreder socialsekreteraren ditt behov av stöd och prövar ansökan utifrån socialtjänstlagen och de riktlinjer som socialnämnden beslutat om.

När utredningen är klar fattas beslut om vilket stöd du har rätt till. Du får ett skriftligt beslut, där det även framgår om något har avslagits. Om du inte är nöjd kan du överklaga skriftligt och få hjälp av socialsekreterare att skriva överklagandet. Om dina behov senare förändras kontaktar du socialsekreterare igen och gör en ny ansökan.