Hur ansöker man om hjälp från socialtjänsten i Sandvikens kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS?

För att ansöka om hjälp från socialtjänsten i Sandvikens kommun, till exempel hemtjänst eller annan äldreomsorg, tar du i första hand kontakt med kommunens biståndshandläggare via Medborgarservice. Du ringer växeln på telefon 026-24 00 00 och ber att få prata med biståndshandläggare. De har särskild telefontid måndag–fredag klockan 08.45–09.30, men du kan också lämna ett meddelande så blir du uppringd.

I samtalet beskriver du ditt eller din närståendes behov av stöd, till exempel hjälp i hemmet, trygghetslarm eller andra hemtjänstinsatser. Biståndshandläggaren gör sedan en utredning enligt socialtjänstlagen för att bedöma vilket stöd du har rätt till. Beslutet kan gälla allt från praktisk hjälp i hemmet till mer omfattande omsorgsinsatser.

För vissa enklare serviceinsatser i hemmet för personer som fyllt 75 år, till exempel matdistribution, trygghetslarm, tvätt, inköp och städning, kan du begära hjälp utan individuell behovsprövning. Du använder då samma väg in via Medborgarservice och biståndshandläggarna som hjälper dig vidare.

Har du redan hemtjänst och vill ändra, utöka eller säga upp hjälpinsatser kontaktar du också biståndshandläggare. Vid frågor om kostnader för beviljade insatser hänvisas du till informationen om avgifter för vård och omsorg.