Vad är självbetjäning hos Sollentuna kommun och hur kan man utföra ärenden direkt på webben dygnet runt?

Självbetjäning i Sollentuna kommun betyder att du som invånare kan sköta många av dina kontakter med kommunen på egen hand via e‑tjänster och webbformulär, utan att behöva ringa eller besöka en handläggare under kontorstid. Kommunen beskriver att ansökningar och kontakter inom till exempel omsorg och stöd ofta kan göras digitalt, antingen genom e‑tjänster eller genom att ladda ner och skicka in blanketter elektroniskt eller per post.

På kommunens webbplats finns särskilda sidor där du kan ansöka om stöd och service, lämna uppgifter, följa vissa ärenden och hitta kontaktvägar till rätt handläggare. Genom e‑tjänsterna kan du logga in säkert, fylla i uppgifter steg för steg och skicka in din ansökan direkt. Självbetjäningen är öppen dygnet runt, vilket gör att du kan utföra ärenden när det passar dig, även kvällar och helger.

Du kan till exempel påbörja eller återta en ansökan om insatser enligt LSS eller socialtjänstlagen via webben, läsa information om hur utredning och beslut går till och hitta kontaktuppgifter till ansvariga handläggare. På så sätt kombineras självbetjäning på webben med möjligheten att vid behov ta personlig kontakt via telefon eller e‑post med kommunens kontaktcenter eller ansvarig handläggare.