Vad innebär formuleringen ”Självbetjäning, utför dina ärenden direkt på webben, dygnet runt, alla dagar i veckan” i Solna stad, och hur fungerar den digitala självservicen för dig som invånare?

Solna stad erbjuder omfattande självbetjäning på webben så att du kan sköta många vanliga kommunala ärenden när det passar dig, utan att behöva ringa eller besöka stadshuset. Via stadens e‑tjänster kan du till exempel ansöka om plats i förskola och skola, lämna synpunkter, boka olika typer av service eller ta del av information som tidigare krävde kontakt med handläggare. Poängen är att göra tjänsterna tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan, direkt via dator, surfplatta eller mobil.

På Solna stads webbplats finns tydliga ingångar till självservice, till exempel via menyalternativet Självservice och länkar till särskilda tjänster som e‑arkiv och felanmälan. Därifrån når du formulär och digitala tjänster där du identifierar dig vid behov, ofta med BankID. När du fyllt i och skickat in ditt ärende får du vanligtvis en bekräftelse till den e‑postadress du angivit och handläggningen kan ofta påbörjas snabbare eftersom uppgifterna kommer in strukturerat.

Om du ändå behöver personlig hjälp beskriver sidan Kontakta oss hur du kan nå kontaktcenter via telefon eller besök under ordinarie öppettider. Självbetjäningen via webben är alltså ett komplement som ger större frihet i tid och plats, samtidigt som kontaktcenter finns kvar för mer komplexa frågor eller om du inte kan använda de digitala tjänsterna.