Beskriv hur självbetjäning via webben fungerar i Upplands Väsby kommun och om man kan utföra ärenden dygnet runt, sju dagar i veckan.

Upplands Väsby kommun erbjuder omfattande självbetjäning via e‑tjänster och Mina sidor på webben. På sidan "Självservice och mina sidor" beskrivs att du kan starta nya ärenden digitalt, till exempel ansöka, felanmäla eller hantera olika abonnemang direkt i e‑tjänsterna. Där finns också ingången till Mina sidor, där du kan se pågående och avslutade ärenden, följa status, se vilken verksamhet som hanterar ditt ärende och kontakta handläggare.

Kommunens e‑tjänster och blanketter är uppdelade efter olika områden som förskola och skola, omsorg och hjälp, felanmälan och synpunkter med mera. Genom att använda dessa digitala tjänster kan du i praktiken utföra många av dina kommunala ärenden när det passar dig, utan att behöva besöka kommunhuset. Själva webbtjänsten är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan, men handläggning av ärenden sker sedan av kommunen under ordinarie arbetstid.

För att använda Mina sidor loggar du in med e‑legitimation och får en samlad överblick över dina ärenden hos kommunen. Om du saknar en viss e‑tjänst eller blankett uppmanas du att kontakta kommunens kontaktcenter Väsby Direkt, som kan hjälpa dig vidare och ta emot synpunkter på nya digitala tjänster.