Beskriv vad självbetjäning via webben innebär i Vänersborgs kommun, med fokus på att kunna utföra ärenden digitalt dygnet runt, alla dagar i veckan.

Vänersborgs kommun erbjuder omfattande självservice via sin digitala självserviceportal Mina sidor. Med självservice menas ärenden som du kan utföra direkt på webben utan att besöka ett kontor eller ringa, till exempel olika ansökningar, anmälningar och medborgarkontakter som hanteras som e‑tjänster. Vissa av tjänsterna kräver att du legitimerar dig med e‑legitimation, medan andra går att använda utan inloggning.

Via Mina sidor kan du följa dina pågående ärenden, lämna in kompletteringar och ta emot besked digitalt. På sidan finns också möjlighet att lämna förslag på nya e‑tjänster och ge feedback på de tjänster som redan finns, vilket gör att utbudet successivt kan anpassas efter invånarnas behov. Kommunen beskriver detta som självservice just för att du som invånare ska kunna sköta mycket av kontakten när det passar dig bäst.

Även om själva handläggningen sker under kontorstid kan du skicka in ärenden när som helst på dygnet, alla dagar i veckan. Det innebär att du får större flexibilitet och slipper anpassa dig till öppettider. All behandling av personuppgifter i e‑tjänsterna sker enligt dataskyddsförordningen, vilket kommunen tydligt informerar om på sidan om Mina sidor och e‑tjänster.