Självbetjäning: utför ärenden direkt på webben, dygnet runt, alla dagar i veckan?

Varbergs kommun använder begreppet självbetjäning för att beskriva alla de e‑tjänster och blanketter som invånare kan använda direkt via kommunens webbplats, utan att behöva besöka ett kontor. På varberg.se finns det många ärenden som kan hanteras digitalt, till exempel ansökningar inom förskola och skola, bygglovsrelaterade frågor, olika typer av omsorgs- och stödinsatser samt tjänster för företagare. Dessa digitala formulär går att fylla i och skicka in när som helst på dygnet, alla dagar i veckan, så länge du har tillgång till internet.

Självbetjäningen innebär att du steg för steg leds genom vad som behöver fyllas i, ofta med förklarande texter om vilka uppgifter som krävs och hur de kommer att användas. När ärendet är inskickat hanterar kommunen det under ordinarie handläggningstider, men själva ansökan eller anmälan kan du göra precis när det passar dig. På så sätt kompletterar e‑tjänsterna de mer traditionella kontaktvägarna, som telefon, besök eller post, och gör att fler kommunala ärenden kan startas och följas upp digitalt.