Hur anmäler man missförhållanden i vården?

Om du eller någon i din närhet upplever allvarliga missförhållanden inom vården eller omsorgen – till exempel bristande vård, försummelse eller övergrepp – finns det tydliga regler om hur du ska agera. Primärt gäller detta hur verksamheter ska anmäla enligt så kallade Lex Sarah‑ och Lex Maria‑reglerna. Många huvudmän är skyldiga att rapportera allvarliga brister till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Som privatperson har du inte direkt rätt att göra själva anmälan enligt reglerna, men du kan kontakta IVO eller vända dig till exempel till patientnämnd eller din vårdgivare för att få hjälp.

Vad räknas som ett missförhållande?

Ett missförhållande kan vara olika typer av brister eller övergrepp: fysisk eller psykisk misshandel, hot, kränkningar, otillräcklig hygien eller tillsyn, ekonomisk exploatering eller andra fel‑ eller underlåtna insatser som påverkar den enskildes trygghet och välmående.

Vem har skyldighet att rapportera?

Reglerna ställer särskilda krav på verksamheter som omfattas av socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service (LSS). Alla som arbetar inom sådan verksamhet – anställda, praktikanter, uppdragstagare – har rapporteringsskyldighet till sin arbetsgivare. Huvudmannen (fastighets‑ eller verksamhetsägaren) ska sedan utreda och – om det rör sig om ett allvarligt missförhållande – anmäla det till IVO.

Så går processen till

En person inom verksamheten eller extern larmar om misstänkta brister eller risker.
Verksamheten utreder och dokumenterar händelsen samt genomför nödvändiga åtgärder för att förhindra att något liknande sker igen.
Om utredningen visar att det finns ett allvarligt missförhållande eller en uppenbar risk för det, gör huvudmannen en formell anmälan till IVO.
IVO granskar ärendet och följer upp att åtgärder vidtas.

Vad kan du göra som enskild?

Som privatperson har du inte alltid rätt att göra den formella Lex Sarah‑anmälan – det är verksamhetens ansvar. Men du kan:

Kontakta verksamhetens ledning och framföra dina observationer.
Vända dig till patient‑ eller brukarnämnd för stöd.
Anmäla klagomål eller synpunkter – även om det inte formellt blir till en Lex Sarah‑anmälan så kan det leda till åtgärder.
Kontakta IVO för vägledning eller om du anser att en rapport inte hanterats korrekt.

Varför är det viktigt?

Syftet med reglerna är att alla som omfattas av vård‑ och omsorg ska få trygg, säker och värdig behandling. Genom att rutiner för utredning och rapportering fungerar skapas möjlighet att både correcta enskilda brister och förebygga allvarliga missförhållanden. Genom att vara uppmärksam, signalera och använda dina rättigheter som brukare eller anhörig hjälper du till att stärka kvaliteten inom vård och omsorg.