Beskriv hur Borlänge kommun arbetar med digital självbetjäning där invånare kan utföra sina ärenden online dygnet runt, alla dagar i veckan.

Borlänge kommun erbjuder en omfattande digital självbetjäning där du kan utföra många av dina ärenden direkt online, utan att behöva kontakta kommunen via telefon eller besök. Genom ingången till e‑tjänster och blanketter når du ett stort antal tjänster inom till exempel skola, omsorg, bygglov och föreningsliv, samlade på ett ställe för att göra det enklare att hitta rätt.

Via tjänsten "Mina sidor" får du en personlig ingång till kommunens e‑tjänster. När du loggar in kan du följa ärenden du lämnat in, komplettera uppgifter och i vissa fall ta emot beslut digitalt. Strukturen med e‑tjänster gör att processen blir mer överskådlig och minskar behovet av pappersblanketter och fysiska underskrifter.

E‑tjänsterna är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan. Det innebär att du kan sköta dina kommunala ärenden när det passar dig – oavsett om det är tidig morgon, sen kväll eller helgdag. För den som ändå vill ha personlig hjälp finns kommunens servicecenter med telefon‑ och besökstider på vardagar, men den digitala självbetjäningen är tänkt att vara förstahandsvalet för snabb och smidig service.

Självbetjäningen är därmed ett centralt verktyg i Borlänges arbete för att erbjuda tillgänglig, modern och effektiv service till invånare, företagare och föreningar.