Vad menas med självbetjäning, att utföra sina ärenden direkt på webben dygnet runt sju dagar i veckan, i Essunga kommun?

I Essunga kommun används begreppet självservice eller självbetjäning främst i samband med e‑tjänster. På sidan om e‑tjänster och blanketter beskrivs att kommunen erbjuder ett flertal e‑tjänster som underlättar för dig som ska göra en ansökan. Det innebär att du kan sköta dina ärenden via mobil eller dator när det passar dig, utan att behöva besöka kommunkontoret eller ringa under särskilda öppettider.

Självservice är namnet på kommunens e‑tjänstsystem där du som användare kan se och följa dina ansökningsärenden digitalt. När du loggar in i systemet kan du skicka in ansökningar, komplettera uppgifter och följa hela handläggningsprocessen tills beslut är fattat. På så sätt får du bättre överblick över dina ärenden och slipper pappersblanketter och postgång.

Att kunna utföra sina ärenden direkt på webben, dygnet runt, sju dagar i veckan innebär alltså att kommunens digitala tjänster är öppna hela tiden. Du är inte bunden till kontorstider utan kan fylla i en ansökan eller lämna en synpunkt när det passar dig, exempelvis på kvällar eller helger. Kommunen behandlar förstås dina ärenden under ordinarie arbetstid, men själva möjligheten att lämna in uppgifter finns tillgänglig när som helst.

Självbetjäning på webben i Essunga kommun är därmed ett samlat digitalt stöd för kontakt med kommunen, med fokus på enkelhet, tillgänglighet och uppföljning av dina ärenden.