Vad är självbetjäning hos Gävle kommun och hur utför jag ärenden direkt på webben dygnet runt, sju dagar i veckan?

Självbetjäning hos Gävle kommun betyder att du som invånare kan sköta många kommunala ärenden direkt via webbplatsen utan att behöva ringa, besöka ett kontor eller vänta på öppettider. Tjänsterna är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan, så att du kan logga in och genomföra ditt ärende när det passar dig.

Typiska exempel på självbetjäning är att fylla i och skicka in e‑tjänster och digitala blanketter, följa status på ett pågående ärende, lämna uppgifter eller ansökningar samt boka eller avboka vissa kommunala tjänster. Ofta använder du e‑legitimation, till exempel BankID, för att identifiera dig innan du kan ta del av personliga uppgifter eller skicka in en ansökan.

För att utföra ärenden går du till kommunens webbplats, väljer den tjänst eller det område som ditt ärende gäller, och klickar dig vidare till rätt e‑tjänst eller formulär. Därefter följer du instruktionerna steg för steg på skärmen. När ärendet är skickat får du vanligtvis en bekräftelse direkt på sidan och ibland också via e‑post eller sms. På så sätt kan du hantera många kontakter med kommunen smidigt online, när som helst på dygnet.