Förklarar Hässleholms kommuns självbetjäning på webben, där man kan utföra sina ärenden via e‑tjänster när det passar, och hur detta förhåller sig till formuleringen "Självbetjäning, utför dina ärenden direkt på webben, dygnet runt, alla dagar i veckan?"

Hässleholms kommun erbjuder självservice via sina e‑tjänster så att du kan sköta många ärenden digitalt när det passar dig. På startsidan lyfts "Självservice" fram som en egen ingång, både i huvudmenyn och under avsnittet "Service för dig". Där står det att du hittar alla kommunens e‑tjänster samlade, så att du enkelt kan göra ärenden som du har hos kommunen utan att behöva besöka ett kontor eller ringa.

Självservice innebär att du på egen hand kan fylla i uppgifter, skicka in ansökningar, lämna synpunkter, göra felanmälningar och hantera olika kontakter med kommunen direkt på webben. Tanken är att det ska vara smidigt och tillgängligt, oavsett om det gäller skola, omsorg, bygglov, föreningsliv eller andra frågor som kommunen ansvarar för. Genom att samla e‑tjänsterna på ett ställe blir det lättare att hitta rätt ärende och följa instruktionerna steg för steg.

Även om sidan inte uttryckligen skriver orden "dygnet runt, alla dagar i veckan" är det underförstått att webbens e‑tjänster kan nås när som helst, till skillnad från telefon och fysiska besök som är bundna till öppettider. Självservicen är alltså ett komplement till kontaktcenter och andra kontaktvägar, för dig som vill sköta dina ärenden digitalt på tider som passar din vardag.