Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS, i Hallstahammars kommun?

Du som bor i Hallstahammars kommun och behöver stöd från socialtjänsten, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS‑insatser, ansöker om detta som bistånd hos kommunen. Hjälpen kallas insatser och kan bland annat vara hemtjänst, trygghetslarm, särskilt boende, försörjningsstöd, personlig assistans eller daglig verksamhet.

Första steget är att ta kontakt med en handläggare, som fungerar som din guide genom processen. Du eller en anhörig kan ringa eller mejla direkt till rätt handläggare, eller kontakta kommunens kundcenter så kopplar de dig vidare. En ansökan kan göras både muntligt (per telefon eller vid besök) och skriftligt (till socialförvaltningen).

För äldreomsorg, till exempel hemtjänst eller särskilt boende, kontaktar du biståndshandläggare för äldreomsorg via kommunens växel/kundcenter. För LSS‑insatser kontaktar du LSS‑handläggare; besökstid bokas i förväg. För frågor som rör socialtjänst vuxna, som ekonomiskt bistånd eller andra stödinsatser, ringer du socialtjänstens mottagningstelefon för vuxna under kontorstid. För barn och unga finns en särskild mottagningstelefon.

När ansökan kommit in utreder handläggaren ditt behov och fattar ett biståndsbeslut enligt gällande lagstiftning. Kundcenter kan också ta emot dig på plats och hjälpa dig vidare till rätt funktion om du är osäker på vart du ska vända dig.