Hur ansöker man om hjälp från socialtjänsten i Luleå kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS-insatser?

I Luleå kommun ansöker du om hjälp från socialtjänsten – till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS – antingen via e‑tjänster eller genom att kontakta kommunen.

För insatser enligt LSS, som ledsagning, avlösarservice eller daglig verksamhet, ansöker du via e‑tjänsten "Insatser enligt LSS" eller genom att fylla i kommunens ansökningsblankett. Du kan också ringa kommunens kundcenter, som kopplar dig till en LSS‑handläggare. Handläggaren utreder ditt behov utifrån LSS och fattar beslut om vilka insatser du kan få.

Ekonomiskt bistånd (försörjningsstöd) söker du digitalt via kommunens e‑tjänst för ekonomiskt bistånd. Du behöver e‑legitimation och ska fylla i alla uppgifter om hushållets inkomster, utgifter och tillgångar. Om du redan har bistånd sedan tidigare gör du en återansökan. Har du frågor eller behöver hjälp kontaktar du kundcenter, som också är vägen in vid frågor om utbetalning.

För hemtjänst, korttidsboende och annan äldreomsorg ansöker du via särskilda e‑tjänster (till exempel "Ansök om korttidsboende") eller via blanketten "Ansökan om bistånd enligt socialtjänstlagen". Du kan alltid ringa kundcenter och be att få prata med en biståndshandläggare som hjälper dig med ansökan och informerar om vilka underlag som behövs.

Behöver du akut hjälp dagtid kontaktar du socialtjänsten via kundcenter; kvällar och helger ringer du 112 och ber att kopplas till socialtjänstens jour.