Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten i Ockelbo kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS, och vilka vägar kan jag använda (telefon, skriftlig ansökan eller e‑tjänst)?

För att ansöka om hjälp från socialtjänsten i Ockelbo kommun, till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller stöd enligt LSS, finns flera sätt att gå till väga.

Du kan alltid kontakta socialtjänsten eller biståndshandläggare via telefon. För stöd i hemmet, hemtjänst, äldreomsorg eller LSS kontaktar du biståndshandläggare eller Välkomstcenter, som hjälper dig vidare till rätt person. Du kan göra din ansökan muntligt via telefon eller skriftligt; det finns inga särskilda krav på hur en skriftlig ansökan ska se ut, men namn, personnummer och kontaktuppgifter måste finnas med.

Ockelbo kommun har också en e‑tjänst, ”Ansökan om insats”, där vuxna, vårdnadshavare och barn från 15 år kan ansöka digitalt om olika insatser från socialtjänsten, exempelvis familjebehandling, stöd vid beroende eller annat socialt stöd. E‑tjänsten når du via kommunens e‑tjänsteportal under menyn Självservice.

När ansökan kommit in utreder en handläggare ditt behov enligt socialtjänstlagen eller LSS och fattar beslut om du har rätt till insatsen. Du får ett skriftligt beslut hemskickat. Är du inte nöjd kan du överklaga enligt informationen som följer med beslutet.

Vid frågor kan du även vända dig till Välkomstcenter som hjälper dig att hitta rätt kontakt eller pappersblankett.