Förklara på svenska vad uttrycket ”Självbetjäning, utför ärenden direkt på webben, dygnet runt, sju dagar i veckan” innebär i Robertsfors kommun.

Självbetjäning, utför ärenden direkt på webben, dygnet runt, sju dagar i veckan innebär att du som invånare i Robertsfors kommun kan sköta olika kommunala ärenden via digitala tjänster när det passar dig. I stället för att ringa eller besöka kommunhuset under kontorstid kan du logga in på kommunens webbplats och använda e‑tjänster för till exempel ansökningar, anmälningar eller felanmälan.

Poängen är att tjänsterna är öppna hela tiden – även på kvällar, helger och helgdagar. Du är alltså inte bunden till kommunens ordinarie öppettider utan kan fylla i formulär, skicka in underlag och följa dina ärenden när som helst.

Självbetjäning innebär också att du gör mycket av handläggningens första steg själv: du läser informationen på webben, fyller i de uppgifter som efterfrågas och skickar in ärendet digitalt. Kommunens handläggare tar sedan vid när ärendet kommit in.

Sammantaget ger detta större flexibilitet och ofta snabbare hantering, eftersom ärenden blir mer kompletta från början och kan tas om hand utan att du behöver boka tid eller vänta i telefonkö.