Förklara vad Sundsvalls kommun menar med uttrycket ”Självbetjäning, utför ärenden direkt på webben, dygnet runt, sju dagar i veckan – vad innebär det?”

Självbetjäning hos Sundsvalls kommun innebär att du som invånare kan sköta många av dina ärenden digitalt via kommunens webbplatser och e‑tjänster, utan att behöva besöka ett kontor eller ringa under särskilda öppettider. På sundsvall.se hittar du ingångar till Kommunal service där du kan läsa om till exempel förskola, bygglov, äldreomsorg och andra tjänster, och i anslutning finns digitala tjänster för olika typer av ansökningar och anmälningar.

Formuleringen ”utför ärenden direkt på webben, dygnet runt, sju dagar i veckan” betyder att dessa tjänster är tillgängliga när som helst, oavsett dag eller klockslag. Du kan alltså logga in kvällstid eller på helgen och skicka in en ansökan, lämna en felanmälan, boka eller avboka, eller skicka in uppgifter till kommunen när det passar dig.

Självbetjäningen kompletterar kommunens ordinarie kontaktvägar som telefon och besök. På så sätt kan du välja det sätt som passar dig bäst, samtidigt som kommunen kan arbeta mer effektivt med de ärenden som kommer in. Digital självbetjäning gör det enklare att följa ditt ärende och ger ofta snabbare handläggning, eftersom uppgifterna hamnar direkt i kommunens system på ett strukturerat sätt.