Vad menar Hallstahammars kommun med att man kan uträtta sina ärenden direkt på webben via självbetjäning, och i vilken utsträckning kan detta göras oberoende av kundcentrets öppettider?

Hallstahammars kommun erbjuder omfattande möjligheter till självbetjäning via sina e‑tjänster och digitala blanketter. På sidan om e‑tjänster och blanketter beskriver kommunen att många av de ärenden invånare brukar ha när de besöker webbplatsen numera kan uträttas direkt på webben. Det gäller till exempel ansökningar, anmälningar och olika typer av beställningar inom områden som barn och utbildning, boende och miljö, stöd och omsorg samt uppleva och göra.

Alla digitala tjänster samlas i en särskild e‑tjänstportal, där kommunen har “en mängd tjänster som du numera kan utföra direkt här på kommunens webbplats”. Där finns e‑tjänster som kräver e‑legitimation, olika webbformulär utan inloggning och ifyllningsbara blanketter som kan skrivas ut, signeras och skickas in. Kommunen betonar också att antalet e‑tjänster fortsätter att växa eftersom nya tjänster utvecklas och publiceras löpande utifrån behov och efterfrågan.

Även om sidan inte uttryckligen skriver “dygnet runt, alla dagar i veckan” är poängen att du kan nå dessa digitala tjänster när som helst via kommunens webbplats, oberoende av kundcentrets öppettider. Själva handläggningen sker sedan under ordinarie arbetstid, men inskickandet av ärenden kan du som invånare göra när det passar dig.