Hur ansöker jag om hjälp från socialtjänsten (till exempel hemtjänst, äldreomsorg, ekonomiskt bistånd eller LSS) i Västerås stad, baserat enbart på informationen i de angivna länkarna?

Du ansöker om hjälp från socialtjänsten i Västerås stad genom att vända dig till stadens biståndshandläggare via Kontaktcenter. Det gäller både hemtjänst, äldreomsorg och stöd vid funktionsnedsättning. På sidorna om funktionsnedsättning och äldre står att du ansöker om insatser, som till exempel hemtjänst eller trygghetslarm, via Kontaktcenter. Därifrån kopplas du till rätt handläggare som utreder ditt behov enligt socialtjänstlagen (SoL) eller LSS.

För äldreomsorg, till exempel hemtjänst, trygghetslarm eller annat stöd i hemmet, står det att du som har svårigheter i vardagen kan ha rätt till hjälp och att ansökan görs via Kontaktcenter. När du fått ett beslut om hemtjänst väljer du sedan utförare.

För dig med funktionsnedsättning framgår att du ansöker om stöd hos kommunens biståndshandläggare, som du når via Kontaktcenter. Detta gäller även LSS-insatser. Ett konkret exempel är kontaktperson enligt LSS eller SoL: du som har funktionsnedsättning och är isolerad kan ansöka om insatsen, och en handläggare gör en behovsprövning.

Avgifter för beviljade SoL‑insatser, som hemtjänst och vård‑ och omsorgsboende, regleras enligt kommunens taxa. Maxtaxan för 2026 anges på sidan om avgifter för omsorg, stöd och hjälp.