Är ARN beslut bindande och vad händer om företaget inte följer beslutet?

ARN:s beslut är inte bindande för företaget, vilket betyder att företaget inte är skyldigt att följa beslutet. ARN:s beslut fungerar i stället som en rekommendation.

Om ett företag inte följer ARN:s beslut kan konsumenten välja att ta ärendet vidare till domstol. I domstol kan konsumenten då försöka få företaget att följa ARN:s rekommendation.

Det bör dock påpekas att det inte är säkert att konsumenten får rätt i domstol. Domstolen är oberoende av ARN och kan komma fram till en annan bedömning i fallet.