Vilka skyldigheter har en mäklare gentemot köpare och säljare?

En mäklare har en skyldighet att vara en opartisk mellanman och tillvarata både köparens och säljarens intressen i alla avseenden, förutom när det gäller priset. När det gäller priset ska mäklaren, om uppdraget kommer från säljaren, försöka få högsta möjliga pris. Kommer uppdraget från köparen gäller det motsatta. Mäklarens uppdrag omfattar bland annat att kontrollera ägande och eventuella rättigheter (inteckningar, servitut), besöka och värdera bostaden, göra en objektsbeskrivning och marknadsföra den, informera om köparens undersökningsplikt, hålla visningar, ta emot och anteckna bud, erbjuda boendekostnadskalkyl, informera om ägande före köpet, medverka till överenskommelser mellan parterna, hjälpa till med köpehandlingar och kontraktsskrivning, och medverka vid tillträdet. Innan uppdraget är slutfört ska mäklaren hjälpa parterna att lösa eventuella tvister och dokumentera överenskommelser. Efter avslutat uppdrag saknar mäklaren skyldighet att engagera sig i tvister men kan bistå med saklig information eller hjälpa parterna att nå en förlikning.

Mäklarens ansvar är personligt och omfattar alla delar av förmedlingen. Mäklarens roll är inte att vara ombud för någon part, utan att agera opartiskt och se till att transaktionen genomförs korrekt och enligt lag. Medan mäklaren inte ansvarar direkt för fel på bostaden, kan hen bli skadeståndsskyldig om hen medvetet undanhåller väsentlig information som skadar köparen.