Hur gör jag en anmälan till ARN?
Du hittar information om hur du gör en anmälan till ARN på deras webbplats.
För att anmäla en tvist till ARN måste du använda en av deras anmälningsblanketter. Du kan antingen anmäla via deras webbanmälningsformulär eller ladda ner en blankett som du skriver ut och fyller i för hand.
Innan du anmäler är det viktigt att du går igenom checklistan på deras webbplats för att se om ARN kan pröva din tvist. Du måste ha klagat till företaget först och de måste ha sagt nej till dina krav. Du kan inte anmäla anonymt och alla handlingar du skickar in blir offentliga.
När du anmäler behöver du beskriva tvisten på ett tydligt sätt och motivera ditt krav. Du måste också skicka in bevisning som stödjer ditt krav, till exempel kvitton, fakturor och avtal. Du får inte skicka in originalhandlingar. Beslut i ärendet tar vanligtvis cirka sex månader.
ARN:s prövning är kostnadsfri för konsumenter.