Image Placeholder
sv
Svenska

Konsumentverket

Konsumentverket arbetar för att försvara konsumenternas intressen både i Sverige och inom EU.

Konsumentverket är en myndighet i Karlstad som fokuserar på konsumentfrågor inom köp av varor och tjänster. Med cirka 190 medarbetare arbetar de för att skapa en tryggare marknad där både konsumenter och företag känner till sina rättigheter och skyldigheter. Verksamheten omfattar tillsyn mot företag, där de granskar marknadsföring och avtalsvillkor baserat på anmälningar och egen bevakning. Genom branschöverenskommelser säkerställer de också att reklam och avtal följer lagstiftningen.

En viktig del av deras arbete är att säkerställa att varor och tjänster är säkra genom marknadskontroller och proaktiv information till branschen om regler och risker. De prioriterar särskilt produkter som riktar sig till barn och kan förbjuda farliga varor eller kräva att tillverkare informerar om risker.

Konsumentverket erbjuder även oberoende vägledning direkt till konsumenter och samarbetar med andra myndigheter och konsumentvägledningar i kommunerna för att stödja konsumenters rättigheter. ECC Sverige, en del av Konsumentverket, ger kostnadsfri rådgivning till konsumenter som har köpt varor eller tjänster från ett annat EU-land, Norge, Island eller Storbritannien, vilket delvis finansieras av Europeiska kommissionen och ingår i ECC-netverket.

Konsumentverket är en myndighet i Karlstad som fokuserar på konsumentfrågor inom köp av varor och tjänster. Med cirka 190 medarbetare arbetar de för att skapa en tryggare marknad där både konsumenter och företag känner till sina rättigheter och skyldigheter. Verksamheten omfattar tillsyn mot företag, där de granskar marknadsföring och avtalsvillkor...

FRÅGA Konsumentverket

Hitta just de frågor du letar efter

Hur lång tid tar det vanligtvis för ARN att behandla en anmälan?

Vanligtvis kan det ta ganska lång tid för ARN att behandla en anmälan, särskilt när antalet inkommande ärenden är stort. Ärenden med tydliga bevis och enkla tvister brukar gå snabbare. Men när fler handlingar behöver granskas, kompletteras eller ifrågasättas kan processen dra ut på tiden. ARN själva medger att det ibland kan ta längre än väntat beroende på arbetsbelastning och hur många dokument som måste hanteras.

Vilka garantier har jag vid köp av begagnade varor i Sverige?

Köplagen gäller även begagnade varor, men konsumentköplagen gäller endast vid köp från näringsidkare. Garantier varierar beroende på säljare och överenskommelse.

Vad kan jag anmäla till allmänna reklamationsnämnden?

Allmänna reklamationsnämnden hanterar tvister mellan konsumenter och näringsidkare om köp och tjänster.